Condizioni di vendita
Domande frequenti
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Sotto il campo di accesso, clicca su "Password dimenticata?". Nella pagina che si apre, inserisci il tuo nome utente e clicca su "Invia" (i campi “nome” e “Cognome” non sono obbligatori). Entro pochi minuti riceverai un’e-mail con un link per reimpostare la password. Clicca sul link, scegli una nuova password e conferma. A questo punto, potrai accedere con le nuove credenziali.
Se non ricordi il nome utente, contatta il Servizio Clienti Desktoo.
Come posso cambiare la mia password?
Dopo aver effettuato l'accesso, puoi cambiare la tua password in IL MIO ACCOUNT> I MIEI DATI.
Posso aggiungere nuovi indirizzi di consegna per il mio cliente finale?
Sì, puoi aggiungere indirizzi di consegna nella sezione Portale Servizi Online > Clienti. Aprendo l’anagrafica del cliente, puoi aggiungere i nuovi indirizzi di consegna per il cliente selezionato.
Posso usare differenti indirizzi di consegna per il mio magazzino?
Sì, nel caso tu voglia aggiungere o modificare gli indirizzi di consegna al tuo magazzino, puoi contattare il Servizio Clienti.
Come posso cambiare i miei dati?
Puoi modificare i tuoi dati in qualsiasi momento dal menù IL MIO ACCOUNT ti basta selezionare la voce “I miei dati d'impresa” e seguire le istruzioni. Per cambiare l'indirizzo di fatturazione, ti prego di contattarci telefonicamente, per posta o utilizzare il nostro modulo di contatto.
I miei dati saranno condivisi con terze parti?
I tuoi dati non vengono trasmessi a terzi, vengono salvati solo per garantire il regolare svolgimento del servizio e per consentirci di offrirti materiale informativo.
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro il tuo orario di cut-off, dal lunedì al venerdì, vengono preparati e spediti il giorno stesso. Il tempo previsto per la consegna è di 1-3 giorni lavorativi.
Gli articoli con consegna diretta dal produttore hanno tempi di spedizione differenti. Le tempistiche di consegna sono disponibili nella pagina prodotto alla voce “Prossimo arrivo previsto”.
Se non conosci il tuo orario di cut-off, contatta il tuo commerciale di riferimento.
Cosa devo fare se mi accorgo di aver commesso un errore durante l’invio di un ordine?
Devi immediatamente contattare telefonicamente il Servizio Clienti. Gli ordini possono essere modificati solo nei primissimi minuti dall'invio.
Cosa devo indicare se l’ordine è per una Pubblica Amministrazione?
In fase di check out dell'ordine, devi compilare il campo "RIFERIMENTO ORDINE" scrivendo "MEPA".
Come posso controllare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Trovi il tracking delle tue spedizioni nell'area PORTALE SERVIZI ONLINE > CONSEGNE.
Dove trovo il DDT della mia spedizione?
I DDT delle tue spedizioni sono disponibili in formato PDF nell'area PORTALE SERVIZI ONLINE > CONSEGNE.
I DDT sono sicuramente disponibili a partire dalla mattina successiva alla data di inserimento ordine.
Come posso fare per avere il DDT personalizzato con il mio logo?
Per personalizzare i DDT con il tuo logo, contatta il tuo commerciale di riferimento.
Come posso inserire un reclamo o una richiesta di reso?
Puoi inserire i tuoi reclami nell'area PORTALE SERVIZI ONLINE > CONSEGNE.
Se desideri ricevere procedura o hai bisogno assistenza per il primo inserimento, puoi contattare il Servizio Clienti
Come posso consultare i reclami inseriti?
Puoi consultare i tuoi reclami nell'area PORTALE SERVIZI ONLINE > RESI E RECLAMI.
Come smaltire le batterie e gli accumulatori?
Le batterie e gli accumulatori sono disciplinati da apposita normativa, (ai sensi del D.Lgs. 188/2008) se esausti gli stessi costituiscono un rifiuto particolarmente dannoso per l'ambiente e per la salute. Per tale motivo risultano fondamentali la loro corretta gestione e smaltimento.
Infatti, le batterie esauste sono classificate fra i "rifiuti pericolosi", ed in quanto tali sono soggetti ad adempimenti ed obblighi gestionali particolarmente stringenti.
In relazione alla distrubuzione di batterie ed accumulatori, siamo obbligati come rivenditore ad informarti di quanto segue:
- Sei legalmente obbligato a smaltire le batterie e le batterie ricaricabili.
- A causa del potere inquinante le pile non vanno mai buttate nei rifiuti urbani, ma vanno smaltite a parte.
- Per quanto riguarda le batterie primarie, è possibile smaltirle presso i punti di raccolta presenti in tutte le città italiane, solitamente posti nei pressi di centri commerciali ed in centro città. In alternativa, è possibile consegnarle presso i negozi autorizzati alla raccolta o direttamente nei centri di raccolta (isole ecologiche).
Se hai ancora dei dubbi e non sai dove smaltire le batterie, non esitare a chiedere informazioni più dettagliate al Comune o alla società che si occupa del servizio di asporto rifiuti nella vostra città.
I simboli mostrati sulle batterie hanno il seguente significato:
- Il simbolo del bidone dei rifiuti barrato indica che la batteria non deve essere smaltita con i rifiuti domestici.
- Pb = La batteria contiene più dello 0,004% in massa di Piombo
- Cd = La batteria contiene più dello 0,002% in massa di Cadmio
- Hg = La batteria contiene più dello 0,0005% in massa di Mercurio.
Dove trovo le Condizioni Generali di Vendita?
Le condizioni generali di vendita sono disponibili al seguente link: Condizioni Generali di Vendita