Politica dei resi

E’ ammessa la richiesta di restituzione dei prodotti, non aperti e/o utilizzati e imballati nella loro confezione originale integra, da effettuarsi entro 8 giorni dal ricevimento della merce, mediante compilazione dell’apposito modulo (modulo di segnalazione) da inviare, via mail, all’indirizzo della propria referente del servizio clienti.
Non è ammessa la  restituzione materiale della merce in assenza di specifica autorizzazione ricevuta dal Servizio Clienti Desktoo.
Note sul regolamento:
·         Il “modulo di segnalazione” verrà preso in carico dal Servizio Clienti per la gestione dell’eventuale rientro della merce in magazzino;
·         Nulla sarà dovuto al  Corriere per il ritiro del reso;
·         E’ fatto divieto di apporre nastri od adesivi sull’imballo fatta eccezione del “documento di ritiro” ricevuto da Desktoo;
·         A rientro avvenuto, Desktoo verificherà la conformità dei colli (integrità dell'imballaggio, qualità, quantità, ecc.) rispetto agli estremi comunicati con l’invio della richiesta di reso;
·         In caso di richiesta di reso di merci ingombranti e/o di valore elevato, Desktoo ha la facoltà di addebitare l’intero costo di gestione e trasporto;
·         Tutte le richieste di reso, ad esclusione di quelle relative a merce difettosa e/o danneggiata, prevedranno un addebito di importo pari a € 20,00;
Desktoo si riserva  il diritto di respingere al mittente resi di prodotti non conformi e/o non corrispondenti a quanto autorizzato per il reso riservandosi la facoltà di applicare ulteriori addebiti per le spese di riconsegna.

Al momento del ricevimento della merce, il destinatario ha il dovere e diritto di verificarne l’integrità/conformità ed apporre “Riserva di controllo specifica”, qualora riscontrasse evidenti segni di rotture e/o manomissioni del collo stesso. Non saranno autorizzati resi di spedizioni senza alcuna riserva specifica di controllo e/o con riserva generica.

Reso dopo la scadenza del periodo di 8 giorni.
Eventuali richieste effettuate dopo la scadenza di 8 giorni verranno valutate singolarmente. In caso di valutazione positiva, verrà accreditato il 90% del valore della merce resa.
Non saranno autorizzate richieste di reso pervenute oltre il 30° giorno e richieste di reso relative a:
·         prodotti alimentari e/o prodotti deperibili
·         prodotti spediti direttamente dal produttore
·         prodotti fuori catalogo
·         prodotti facenti parte di offerte o quotazioni speciali.
·         prodotti della categoria “carta per fotocopie”
·         prodotti con valore unitario superiore i 300€.
·         prodotti legati all'emergenza Covid.
Il Servizio clienti è a disposizione per qualsiasi chiarimento relativo alla procedura dei resi.